SAP avanza hacia la Empresa Autónoma con agentes de IA que ejecutan tareas de negocio
SAP presentó en SAP Connect 2026 nuevos avances de su estrategia de Empresa Autónoma (Autonomous Enterprise), con herramientas que buscan llevar la inteligencia artificial desde la generación de respuestas hacia la ejecución de tareas dentro de los procesos empresariales.
Entre las principales novedades se encuentran Joule Work y Joule Assistants, que permiten a los empleados interactuar con soluciones SAP mediante lenguaje natural y, en determinados casos, ejecutar acciones directamente dentro de los flujos de trabajo.
“Este es un momento decisivo para la IA empresarial. La Empresa Autónoma ya está aquí”, señaló Christian Klein, CEO de SAP SE. “Con Joule y SAP Autonomous Suite, construidos sobre SAP Business AI Platform, estamos ayudando a las organizaciones a conectar la inteligencia entre sus distintas áreas y generar resultados de negocio confiables”.
De responder consultas a ejecutar procesos
Joule Work comienza su despliegue entre clientes como una nueva interfaz de IA para interactuar con soluciones SAP y datos de terceros. La herramienta utiliza el contexto empresarial proporcionado por SAP Knowledge Graph, que conecta más de 7 millones de campos de datos.
En SAP, Joule Work ya está disponible para 110.000 empleados, y la compañía reporta mejoras de productividad de 20% en finanzas, recursos humanos y adquisiciones.
El siguiente nivel son los Joule Assistants, capaces de ejecutar tareas dentro de los flujos de negocio utilizando los datos, permisos y registros de auditoría de cada organización. Las empresas pueden definir el nivel de autonomía de estas herramientas.
Además, SAP está adoptando una arquitectura abierta que permite conectar Joule con agentes y soluciones de inteligencia artificial de terceros mediante el protocolo Agent2Agent.
Casos concretos: de compras a cobranzas
Durante SAP Connect, compañías como Novartis, Nestlé, Morgan Foods y PwC mostraron aplicaciones concretas de esta tecnología.
En Novartis, SAP y la compañía desarrollaron un piloto de Joule Sourcing Assistant, orientado a automatizar tareas manuales del área de abastecimiento para que sus equipos puedan concentrarse en estrategia y relación con proveedores.
Nestlé, en tanto, está utilizando Joule y Accounts Receivable Assistant sobre la base de su transformación de SAP S/4HANA en 140 países. La herramienta puede priorizar gestiones de cobranza según riesgo y contexto de negocio y recomendar las siguientes acciones.
En PwC, Billing Assistant busca detectar anticipadamente potenciales problemas en los procesos de facturación, mientras que Morgan Foods está explorando el uso de agentes para conectar señales de demanda, inventarios y situación de proveedores, avanzando hacia una gestión más predictiva.
SAP también mostró aplicaciones en otras áreas: automatización de procesos financieros, resolución de interrupciones en cadenas de suministro, identificación de brechas de talento y oportunidades de ahorro en adquisiciones.
En comercio internacional, las primeras implementaciones de International Trade Assistant han permitido reducir hasta en 50% el esfuerzo asociado a la clasificación comercial.
Una plataforma para escalar la IA empresarial
Estas capacidades se apoyan en SAP Business AI Platform, que permite desarrollar y gobernar soluciones de IA en entornos SAP y de terceros.
Con Joule Studio, usuarios de negocio y desarrolladores pueden crear y ampliar agentes mediante herramientas que van desde alternativas no-code hasta desarrollos pro-code, con acceso a más de 70 modelos de IA.
La plataforma también incorpora capacidades de gobierno y control, incluyendo SAP AI Agent Hub, que permite mantener un inventario centralizado de agentes empresariales, y una arquitectura de gobierno certificada bajo ISO/IEC 42001.
SAP anunció además su entrada al mercado de pagos con SAP Pay, integrado en SAP Cloud ERP, que permitirá ejecutar y conciliar pagos dentro del mismo flujo de trabajo cuando una factura llegue a vencimiento.
En paralelo, nuevas alianzas con Moody’s Corporation y ORO Labs buscan ampliar las capacidades de IA y automatización en procesos de abastecimiento y gestión de proveedores.