Junio se ha transformado en un mes que se espera traiga buenas noticias para el comercio electrónico. El CyberDay, que este año se desarrolla entre este lunes 2 y miércoles 4 de junio, es un evento que genera altas expectativas en este rubro, por el entusiasmo que genera en los consumidores y los resultados alcanzados en años anteriores.
De acuerdo con la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), organizadora del evento, este año se espera superar los US$ 520 millones en ventas, lo que significaría un aumento del 2% respecto de 2024. Sumado a esto, se proyecta que en 2025 el comercio electrónico en el país logre recaudar alrededor de US$ 9.000 millones, lo que representaría cerca del 15% del comercio minorista nacional.
Dentro de este escenario de optimismo, el Día del Padre es también un hito publicitario que marca cifras positivas en el comercio online y que hacen especialmente atractivo a este mes. De acuerdo con cifras de DispatchTrack, compañía de tecnología asociada a logística de última milla, tanto en 2023 como en 2024, junio ha sido el tercer mes con mayor cantidad de entregas por ventas online, con una diferencia de entre el 18% y 20% respecto de los meses inmediatamente anterior (mayo) y posterior (julio) en cada año. Estos buenos resultados solo son superados por octubre, período en que se realiza el Cyber Monday, y diciembre, ya consagrado como el más exitoso, debido a las compras navideñas.
“El comercio electrónico tiene ya hitos bastante establecidos a lo largo del año. Los eventos Cyber han captado una atención sostenida en el tiempo por parte de los consumidores, lo que justamente se refleja en las altas cifras de ventas y de entrega de productos en los meses de junio y octubre, en constante alza. En ese sentido, son momentos bastante esperados por las marcas, pero también muy desafiantes en términos logísticos”, plantea Carlos Díaz Ojeda, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica.
Frente a estos eventos de alta demanda, las empresas ponen a prueba su tecnología y también su capacidad humana. Incluso muchas de ellas optan por abrir nuevos puestos de trabajo, con foco en potenciar su capacidad de transporte, almacenaje y coordinación.
“Cada CyberDay es una oportunidad para cientos de compañías grandes, medianas y pequeñas para darse a conocer y fidelizar a nuevos y antiguos clientes. Este objetivo en la actualidad supone altas exigencias, tanto logísticas como tecnológicas, fundamentales para cumplir con los estándares de eficiencia, rapidez y servicio al cliente que se esperan del e-commerce. La automatización de procesos, la especialización y el uso de nuevas herramientas juegan acá un rol crítico”, plantea Díaz Ojeda.
Según la CCS, cerca del 64% de los consumidores compra de forma habitual por internet, un nivel de penetración que ha mantenido una tendencia estable tras la pandemia y que experimenta peaks constantes en meses como junio.