El sector salud en Chile enfrenta una presión judicial y regulatoria inédita. En los últimos años, clínicas, hospitales, aseguradoras y prestadores se han visto obligados a responder a un volumen creciente de causas judiciales, auditorías, fiscalizaciones y requerimientos normativos, en paralelo a su operación diaria de atención a pacientes.
A esto se suma un escenario donde la trazabilidad, la transparencia y la protección de datos personales toman un rol central, especialmente ante la próxima entrada en vigencia de la nueva Ley de Protección de Datos Personales, que exigirá procesos más rigurosos y un mayor resguardo de información sensible.
Un escenario complejo para las áreas legales del sector salud
El aumento de demandas, acciones colectivas, reclamos ante aseguradoras, auditorías internas y externas, y procesos de documentación cada vez más estrictos han tensionado a los equipos legales y de cumplimiento.
Hoy, las instituciones deben gestionar cientos o miles de causas activas, muchas de ellas con plazos estrictos, múltiples documentos asociados y riesgos jurídicos significativos.
En ese contexto, las áreas legales están impulsando nuevos enfoques que incluyen:
“El sector salud está dando un paso decisivo hacia modelos de gestión basados en datos. La digitalización de procesos jurídicos no solo mejora la eficiencia, sino que genera evidencia, control y una operación mucho más preparada para los desafíos regulatorios que vienen”, señala Juan Pablo Granda, Director Ejecutivo de LemonTech.
La tecnología como habilitador de eficiencia y control
Frente a esta complejidad, las soluciones tecnológicas se han vuelto fundamentales. Plataformas de gestión judicial permiten:
Entre estas herramientas, CaseTracking se ha consolidado como una solución ampliamente adoptada por instituciones de salud que requieren gestionar altos volúmenes de casos con mayor control y eficiencia.
Mirando hacia el futuro
Con normativas más exigentes, un mayor escrutinio público y un volumen creciente de causas judiciales, el sector salud deberá continuar fortaleciendo su infraestructura tecnológica.
La digitalización se proyecta como un pilar esencial para asegurar operaciones más eficientes, seguras y alineadas con los estándares regulatorios actuales y futuros.
El desafío es claro: adoptar soluciones que permitan a las áreas legales trabajar con más control, evidencia y rapidez, al mismo tiempo que se resguardan los altos estándares éticos y de privacidad que exige el manejo de datos de salud.