El aluvión que afectó al sector de San Carlos de Apoquindo, en Las Condes, provocó inundaciones, arrastre de barro y daños en viviendas y vehículos, además de movilizar a equipos de emergencia y autoridades. El episodio vuelve a poner sobre la mesa la importancia de conocer las coberturas de los seguros y los procedimientos que deben seguir los asegurados para reportar los daños y gestionar la reparación o indemnización correspondiente.
En este escenario, Michel Delgado, gerente corporativo de Desarrollo de Negocios de Reale Seguros, llamó a las personas afectadas a contactar oportunamente a sus compañías aseguradoras y revisar las condiciones de sus contratos, ya que la protección frente a fenómenos naturales depende de las coberturas específicas de cada póliza.
“Todos los seguros que hoy día se venden de vehículos y de viviendas están regulados por una póliza o contrato de seguros depositado en la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), que se puede revisar en la sección Depósito de Pólizas de cmf.cl. Es importante conocer las condiciones de cada contrato para saber qué riesgos están cubiertos y cómo proceder ante un siniestro”, explicó el ejecutivo.
Entre las principales recomendaciones, Delgado destacó la importancia de denunciar los daños a la compañía aseguradora lo antes posible y seguir sus instrucciones para evaluar los perjuicios. En el caso de los automóviles afectados por el barro o el agua, aconsejó evitar moverlos por cuenta propia y comunicarse con la aseguradora para coordinar su traslado mediante una grúa, cuando corresponda.
El ejecutivo también indicó la respuesta de la compañía frente a la emergencia: “En Reale Seguros todo nuestro equipo ya está desplegado en el sector para ir en ayuda de nuestros asegurados”.
¿Qué revisar en los seguros ante un aluvión?
La CMF dispone de un Depósito de Pólizas de acceso público, donde es posible consultar los textos de los contratos y sus cláusulas adicionales. Sin embargo, la existencia de una cobertura para determinados riesgos no implica que todos los daños estén automáticamente protegidos: es necesario revisar las condiciones particulares, los límites y las exclusiones de cada seguro.
Entre los principales aspectos que deben considerar los asegurados se encuentran:
En el caso de los vehículos, también se recomienda confirmar si el seguro contratado contempla los daños derivados de inundaciones o aluviones, informar el estado del automóvil y coordinar con la compañía los pasos para su evaluación. Actuar oportunamente y seguir el procedimiento indicado por la aseguradora facilita la revisión del siniestro y permite determinar las prestaciones que corresponden según el contrato.