El viaje del cliente (customer journey) ha dejado de ser un mapa lineal de puntos de contacto controlados por las marcas. Hoy en día, el consumidor moderno descubre, evalúa, compra y recomienda productos dentro de un mismo ecosistema vivo y en constante evolución: las redes sociales. En este entorno, la conversación ya no es un canal secundario de atención, sino la experiencia central que define la relación con el cliente.
En una nueva edición de EXPONOR, la conversación vuelve a girar en torno a inversión, innovación, productividad y expansión internacional. Sin embargo, esto no es mera casualidad. En un momento en el que la minería y la energía siguen posicionando a Chile como actor estratégico para la economía global, las empresas enfrentan un desafío menos visible, pero cada vez más determinante: la volatilidad financiera y cambiaria.
Cada Cyber Day se repite la misma escena: millones de personas conectadas al mismo tiempo buscando ofertas, comparando precios y esperando concretar compras rápidas desde el celular o el computador. Pero detrás de ese fenómeno de consumo masivo existe otra realidad menos visible: la enorme presión tecnológica que enfrentan las empresas para responder a una demanda digital cada vez más exigente.
El estudio Hogares Conectados 2026, desarrollado por Fundación País Digital, con el apoyo de Entel, muestra que Chile consolidó una conectividad prácticamente universal. Sin embargo, advierte que la nueva brecha digital está en los usos: solo un 22,9% declara tener algunas de las habilidades avanzadas y un 20% indica que no cuenta con ninguna habilidad digital productiva.
La reciente detención de un ciudadano chileno en el Aeropuerto de Guarulhos, en São Paulo, por realizar comentarios racistas, homofóbicos y actos de violencia contra tripulantes de vuelo, en viaje, abre una discusión urgente sobre los límites de la convivencia y el respeto. Más preocupante aún resulta la excusa de haber estado bajo fármacos prescritos, como si eso justificara relajar filtros personales y permitir conductas discriminatorias o agresivas.
La marca hecha por gamers anunció la presentación de una pieza de colección con la estética icónica de Star Wars™, que combina la precisión de los joysticks con tecnología de efecto Hall 3D, conectividad Bluetooth® 5.0 de baja latencia y una batería de 800mAh para elevar la experiencia de juego móvil a un nivel legendario.